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WILDMAN and JONES (1946)
ist der Wert als Vergleichsmaßstab heranzuziehen
Der Leser soll letztendlich in die Lage versetzt werden eine Personalisierte E-Commerce Anwendung auf der Basis von MS Site Server zu konzipieren und das programmiertechnische Konzept zu verstehen
4Die Richtlinie 87/21/EWG und 87/22/EWG27
Customer Knowledge Management D-79111 Freiburg WILDMAN and JONES (1946)Managing and transferring knowledge at the right time, in the right place and with the right quality for customers enables companies to survive in times of fierce competition. The focus of this work is therefore on Knowledge Management and Customer Relationship Management. The theoretical part comprises several approaches to knowledge, its transfer and the barriers to be overcome when sharing knowledge. This is followed by a description of CRM and CKM
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